martes, 23 de diciembre de 2008

La marca educacional en la educación superior

Todas las universidades, centros de formación técnica e institutos están en plena campaña publicitaria, con mayores o menores recursos, para captar alumnos nuevos.

Las estrategias publicitarias que se realizan son el último esfuerzo para llenar los cupos de primer año ¿Quiénes tienen ventajas? Aparte de las universidades tradicionales, aquellas instituciones privadas que han consolidado su marca educacional durante el tiempo y del mismo modo su posicionamiento lograrán copar sus carreras. Incluso determinadas carreras lograr consolidar su marca como de calidad.

Es un proceso de creación de valor por parte de una institución educativa que está dirigida los estudiantes, sus padres, apoderados y la opinión pública, a través de: la proyección de la imagen corporativa, productos y servicios educativos de calidad y relaciones competentes con la comunidad.

Toda institución educacional es percibida y aprendida en imágenes por los usuarios.Una marca es un conocimiento y un conjunto de creencias acumuladas a través del tiempo en la mente de los potenciales usuarios.

Una marca es más distintiva que un producto o servicio: es un nombre, un medio de identificación. Es un conjunto de valores agregados que ofrecen beneficios funcionales y psicológicos al usuario. La totalidad de esos valores construyen la personalidad de marca que es percibida por el usuario.

Una marca sólida le da un importante valor a los servicios/productos educativos que emanan de ella. Por ello, en esta carrera por captar alumnos triunfarán instituciones de educación superior aquellas que hayan consolidado su marca institucional.

Las marcas son un activo de largo plazo.

Colegios municipalizados: el fracaso

El cambio que debe ser realizado…AHORA

Recientes investigaciones de percepción de casos de colegios municipalizados que hemos realizado para efectos de estrategias de marketing y los malos resultados en la PSU, nos indican que lo fundamental es comenzar por tener un buen producto educativo-académico.

El proceso implica un trabajo sistemático, con un mecanismo de preparación, implementación y seguimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje, más las motivaciones personales de profesores, personal y alumnos en la ejecución de la planificación anual.

Hay que considerar que si no tiene una buena organización educativa y un buen producto educacional, no vale la pena realizar estrategias de marketing o publicidad. A la larga, es inútil. Los resultados ya sea en SIMCE o PSU son los que mandan. Todos quieren que sus hijos aprendan bien y obtengan resultados que proyecten su futuro.

En nuestro Modelo Bucket, de Marketing Educacional, lo primero que se considera es la investigación para definir los pasos a seguir en el producto educativo de un colegio, para definir un eje orientado a establecer la mejor calidad, lo mismo que los servicios entregados. Un colegio debe buscar la excelencia operativa, el liderazgo de productos y servicios educativos, la familiaridad y relación con el estudiante y su familia y la innovación y creatividad. Todos los actores de la institución deben estar compenetrados y participar de manera eficiente en “crear” el nivel de un colegio.

Los colegios que, este año, que lograron malos resultados académicos deben iniciar los cambios en los procesos educativos desde ahora para lograr efectividad, recién, en un par de años más. La tarea no es fácil.

viernes, 5 de diciembre de 2008

La investigación en el mercado educacional

Qué ocurre en el ENTORNO de la institución




Cualquier plan de estrategia educacional comienza con una investigación en el mercado donde está inserta la institución educacional. Es el eje necesario para conocer y comprender por qué el entorno reacciona de determinada manera y que piensan sus públicos: estudiantes, padres, apoderados, funcionarios y la opinión pública.. Estos análisis y estudios permiten conocer ese entorno, como funciona en relación a la institución educativa, que los motiva, por qué las personas toman determinadas decisiones y que les hace cambiar.

El propósito de la investigación de mercados consiste en dar apoyo a la toma de decisiones de marketing. Los estudios y análisis son de dos tipos: cuantitativos, con información medible sobre distintas variables y cualitativas, que indagan sobre la razón de ciertos hechos.

Las herramientas más utilizadas en la investigación son las fuentes bibliográficas y documentos, las encuestas, las entrevistas en profundidad, los focus group, los estudios de clima y ánimo, los análisis de vulnerabilidades y las auditorías de percepción. Está última busca establecer regularidades en los públicos objetivos., comprender las percepciones sobre una institución y su capacidad de influir y además determinar como se desempeña la comunicación.

Las instituciones educacionales deben estar permanentemente realizando estos estudios y analizando variables que influyen en su desempeño en un mercado constantemente variable para tomar las decisiones de marketing y comunicación.