miércoles, 28 de octubre de 2009

Seminario Marketing Educacional: comentarios

Aquí podemos encontrar algunos comentarios y opiniones sobre el seminario que dictamos en Perú “Estrategias de Marketing Educacional aplicadas a las Instituciones Educativas”, organizado por Logros y Pirámide Consultores.

DE LOS RELATORES


Video Gentileza de LOGROS


Video Gentileza de LOGROS

DE LOS ASISTENTES


Video Gentileza de LOGROS


Video Gentileza de LOGROS


Video Gentileza de LOGROS


Video Gentileza de LOGROS


Video Gentileza de LOGROS


Video Gentileza de LOGROS

Otras opiniones de participantes:

“Me parece un seminario muy importante e interesante, casi no hay este tipo de eventos relacionados con el sector educativo”.

“Más que sugerencia felicitarlos por los expositores.”

“Realizar más seminarios con tan buenos expositores, relacionados al marketing en instituciones educativas. Excelentes expositores.”

“Me gustó la visión que se dio en cuanto a la educación y el marketing”.

“Realmente un fin de semana bastante gratificante y con muchas ideas que el día a día en el trabajo no te permite recordar y desarrollar.”

Seminario Marketing Educacional

El evento se realizó en Lima, Perú



Un seminario sobre “Estrategias de Marketing Educacional aplicadas a las Instituciones Educativas”, dictamos el 23 y 24 de Octubre 2009, Herman Bustos y Rodolfo Becker, en la ciudad de Lima, Perú. Las organizaciones que nos llevaron al vecino país fueron Logros y Pirámide Consultores, quiénes congregaron a casi una centena de profesionales de los centros de educación superior peruanos.

En los dos días de sesiones tocamos temas como Creación de valor en la educación, Marketing estratégico, Relación y contacto, explicamos el modelo original Bucket Business Education y también el uso de la tecnología en la promoción y ventas de servicios educativos.


Los temas fueron muy bien recibidos por los asistentes ya que este tipo de estrategias también están siendo aplicadas en Perú y sirvió para compartir conceptos y actualizar conocimientos. De esta reunión surgió la iniciativa de crear una “Comunidad Virtual de Marketing Educacional”, la que se concretará en los próximos días. El objetivo es profundizar el intercambio de conocimientos e información entre los especialistas de esta área. La comunidad, encabezada por los asistentes peruanos al seminario, también estará abierta a todos los profesionales similares que trabajan en otros países, quienes pueden solicitar su incorporación a este blog. Quedan invitados.

Nuestros sinceros agradecimientos a las empresas organizadoras Logros y Pirámide Consultores quiénes organizaron un evento al más alto nivel y nos brindaron las mejores atenciones.

martes, 13 de octubre de 2009

La estrategia de las Universidades asiáticas


Los resultados del prestigioso ranking Times de Universidades de este año dicen que, aparte de Japón de reconocida excelencia en once planteles, se agregó Hong Kong y Corea del Sur que incluyeron, cada una, cuatro de sus universidades, China con cinco y Taiwán y Malasia, con una.

Los motivos de la explosión asiática se explicar por lo siguiente: fuerte inversión estatal en educación superior, exigencia de publicaciones internacionales a sus académicos, reclutamiento de alumnos extranjeros talentosos, alianzas de cooperación con universidades extranjeras de prestigio y una AGRESIVA ESTRATEGIA de internacionalización.

En China, en los años 90 crearon el Proyecto 985 que invirtió en 40 universidades para convertirlas en instituciones de clase mundial. Actualmente, cinco de ellas están en el top 200 del Times, lideradas por la Universidad de Tsinghua (49). En los últimos 20 años han enviado a 300 mil estudiantes becados al exterior, han recibido 200 mil y han reclutado a 40 mil académicos e investigadores extranjeros.

En Singapur, tienen alianzas estratégicas con el MIT y la Universidad de Chicago para proyectos de investigación, por ejemplo: tecnología para videojuegos con el MIT. En Corea del Sur crearon un sector empresarial. La Universidad Global de Songdo pretende atraer a centros de estudios extranjeros para que desarrollen investigación.

La tasa de cobertura de la educación superior china es de 23 %. En 1989 era de un 3%. Países como Corea, Singapur y Taiwán ha subido, en 20 años, de tasas de hasta 20% a superar el 60%.
Estados Unidos tiene 54 universidades entre las mejores doscientas, según el ranking, y Asia tiene 33 planteles, incluyendo dos de India y tres de Israel.

Desde el punto de vista del Marketing, entrar al ranking es el resultado de trabajar a largo plazo, considerar que lo más importante es el alumno, tener buenos Productos y Servicios Educacionales (programas académicos y profesores), realizar alianzas estratégicas de alto nivel, inyectar dinero para crecer y después proyectarse al mundo.

Con el tiempo, la recomendación llega sola.

Marketing Educacional: más de 30 años

El “KNOW HOW” es muy importante


Desde hace más de 30 años, junto al ejercicio de la publicidad, principalmente de servicios y corporativa, y la docencia en la educación superior, he realizado campañas y estrategias para la educación. Las primeras campañas publicitarias las realicé desde mediados de los años 70 y desde entonces he seguido realizándolas hasta hoy. Siempre con la intención de hacer algo diferente en cada trabajo.


Recuerdo que en ese periodo lancé una campaña para una institución en la que regalaba un auto Mini entre todos los matriculados. Era primera vez una organización educacional enfrentaba tan comercialmente una campaña publicitaria. Obviamente que desde la trinchera académica surgieron muchas críticas a la idea, considerando que se mezclaba lo educacional con lo comercial. Recuerde, amigo lector, que era a mediados de los años 70. Muy entendible la posición. Desde esa época todas las campañas realizadas han tenido un énfasis diferente y acorde con las épocas y tendencias. La actualización es fundamental en la educación.

Menciono este caso con el fin de remarcar un aspecto. Ahora que todos hablan de Marketing Educacional y se han comenzado a dictar seminarios y asesorías en varios países de este lado del mundo, con gente capacitado o no, debo mencionar un factor importante. Estas tres décadas nos han dado la experiencia de saber lo que funciona o no en las estrategias educacionales. El “know how” es muy importante. Eso marca la diferencia entre los conceptos teóricos que muchos predican y la realidad del competitivo mundo de la educación. La experiencia de saber realmente como se mueve este mercado es muy importante. Cada acción que acometemos, sabemos por qué lo hacemos. Desde el diagnóstico situacional, hasta el tratamiento y ejecución del Plan Estratégico.

A partir del año 93, desde las campañas publicitarias de los años 70, fuimos evolucionando profesionalmente hasta llegar a los planes estratégicos de Marketing Educacional integral que empleamos hoy. Acorde a los tiempos fuimos incorporando todos los avances en conocimiento y tecnología y los aplicamos al mercado educativo. Con mi asociado Rodolfo Becker, desde un encuentro en el campo de la docencia, ya que ambos, además, éramos académicos, comenzamos una fructífera relación profesional. En el campo de los planes de marketing para instituciones educacionales, yo aporto los temas estratégicos y creativos y él, el aspecto de negocios y empresarial debido a su amplia experiencia gerencial en el área. Esta complementada asociación profesional nos llevó a elaborar el Modelo Bucket, Business Education para ser aplicado a las instituciones educacionales.

En Chile, somos los pioneros en el tema. Son tres décadas de experiencia realizando campañas y estrategias educacionales que validan el trabajo que estamos realizando. Con interesantes resultados.

lunes, 5 de octubre de 2009

Deserción y desmotivación

Habitualmente estamos haciendo sondeos al azar y buscando opiniones sobre que piensan los alumnos de las instituciones de educación superior donde estudian sus carreras. Este tipo de conversaciones se hace con el fin de determinar si las organizaciones están atendiendo a los alumnos como “clientes” y entregando productos académicos de calidad y servicios de alto nivel. Uno de los aspectos que recibe más críticas es la calidad y responsabilidad de los profesores.

En las conversaciones con estudiantes de diversas universidades e institutos me he encontrado con un gran descontento por la forma de actuar de “sus maestros”. Por ejemplo: “Que el profesor nunca viene porque tenía que hacer o estaba capacitándose en el extranjero y nos manda a hacer clases a un ayudante que, obviamente, no tiene sus conocimientos ni categoría”, “falta sin aviso”. “tuvimos una hora menos porque tenia algo familiar que hacer”, “no entendimos nada de lo que dijo y más encima nos amenazó”, “nos trata de incapaces”, “nos entregó un apunte sin explicarlo”. “no se ha actualizado, lleva años diciendo lo mismo”, “no sabe ni entiende la tecnología”, “es un teórico que se enreda cuando hay que llevar los conceptos a la práctica”, “enseña materias que están obsoletas”, “nos pide leer libros muy antiguos o que ya no existen”, “no nos escucha”, “lo único que aprendí de él son las historias de sus éxitos”, etc.

Esto de llamarse académico y “dictar cátedra” no significa “libertinaje académico” por una situación personal de ego y creer que porque se hace clase en una universidad se está en el Olimpo, lejos de los pobres mortales que los escuchan. Al contrario, son quiénes más cerca deben estar de sus alumnos…sus clientes. Involucrarse directamente en el prestigio de la institución.

Es importante destacar este importante aspecto, porque los profesores son la “cara más visible” de una institución educacional. Son quiénes están en contacto con los alumnos. Son quiénes “venden” la institución a sus alumnos-“clientes”. Cualquier esfuerzo que realice la institución es desbaratada por profesores con “desbaratados” conceptos de lo que es la enseñanza en jóvenes, a veces inmaduros, que esperan mucho de ellos. Un profesor es un guía, un mentor, alguien a quién sus alumnos deben admirar y seguir.

Aunque, gran parte de la culpa la tienen las mismas instituciones porque descuidan el “control de calidad académico” que debe ser habitual y permanente. Un riguroso seguimiento del trabajo que están haciendo sus académicos, es necesario siempre. Contratar académicos con muchos grados y “condecoraciones” no necesariamente resulta en buenos profesores. No basta sólo contratarlos por sus méritos. El rigor del seguimiento académico debe ir más allá de lo habitual. Saber en que están sus maestros, día a día.

Esta situación lleva a que gran parte de la culpa de las deserciones y desmotivación, de los alumnos que dejan una universidad o un instituto, se debe a que los profesores, como dicen los alumnos, son: “re malos”.

No son todos pero hay muchos. Más de lo que se cree. Lamentablemente.