viernes, 30 de julio de 2010

Seminario Marketing Educativo

Desde la trinchera táctica…
como ganar en la decisión del postulante




Sobre los más importantes temas acerca de la gestión de marketing educativo trataré en el Seminario “Estrategias de marketing aplicadas a las instituciones educativas” , que dictaré el próximo Miércoles 25 de Agosto. Entre los principales tópicos me referiré a la creación de valor en la educación, productos y servicios educacionales, el contexto de relación y contacto, la gestión estratégica, la aplicación del modelo original Bucket, business education y la tecnología aplicada a las estrategias educacionales. Está dirigido a directivos, académicos, personal y profesionales de las áreas de publicidad, marketing, comunicación, relaciones públicas y admisión de universidades, institutos y colegios.

Las instituciones y personas interesadas pueden solicitar información o inscribirse al siguiente mail: info@solucionesencomunicacion.cl o visitar el sitio: www.solucionesencomunicacion.cl

martes, 27 de julio de 2010

Ejecutando un plan estratégico en educación

El “crítico” y CAMBIANTE sendero del éxito estratégico

Generalmente muchos de los planes estratégicos creados para instituciones educacionales fallan o tienen problemas en la etapa de implementación o de ejecución. Los tiempos entre el plan escrito y la ejecución a veces no concuerdan. La experiencia así lo indica. Para que ello no ocurra es necesario implementar rigurosos mecanismos de control periódicos de lo que se está haciendo y retroalimentado cada acción estratégica al instante.

Ello ocurre porque una organización académica está inserta en un entorno cambiante y donde habitualmente hay que adelantarse a las acciones de la competencia y remodificar las estrategias originales haciéndolas dinámicas, según vayan variando las circunstancias iniciales.

Es muy importante establecer mecanismos de revisión que permitan chequear periódicamente los avances del proceso estratégico e ir adecuando la gestión ante los cambios que se producen en el entorno. Estos indicadores permiten, cada cierto tiempo, tener un panorama de los avances en el proceso de implementación y ejecución de la estrategia.

Es clave, en este sendero, identificar los principales problemas de implementación de la estrategia identificando aquellos superables como los insuperables y desarrollar planes tácticos de acción para ellos. Es fundamental para ejecutar bien, el trabajo en equipo, desarrollar actividades centradas en el alumno-cliente, rapidez en la respuesta competitiva, trabajar en base a datos y hechos reales (no sobre presunciones) y, principalmente, contar con recursos humanos óptimos y profesionales que ejecuten una agenda de acción efectiva, atenta a los cambios y a la dinámica del entorno.

De ese modo, un plan estratégico se podrá modificar sobre la marcha cuando el momento lo requiera y su ejecución será la correcta según la información que vaya entregando el mercado educacional y sus públicos.

lunes, 26 de julio de 2010

Marketing Educativo: entrevista



Entrevista realizada en el programa "Mundo empresarial" transmitido por Canal N, de noticias las 24 horas, en Lima, Perú.

martes, 13 de julio de 2010

Innovación en la educación

El mundo académico y los CONCEPTOS empresariales

Las instituciones educacionales, generalmente, marchan a una velocidad distinta de lo que exige el competitivo mercado donde están insertas y sus estrategias de marketing, para acercar al potencial usuario a la organización, muchas veces no están conectadas con la movilidad de ese mercado y se requiere de una permanente actualización de las condiciones imperantes. Lamentablemente, en casos de situación financiera complicada la primera solución institucional es “recortar” los departamentos de marketing, publicidad o comunicaciones, porque el mundo académico cree y supone que estas actividades son menos importantes que “dictar cátedra”.

Estas áreas “menos importantes”, según dicen, serían sólo complementarias a la importante gestión académica y no se piensa que estos departamentos de marketing, publicidad o comunicaciones son los gestores de conectar al potencial alumno con la institución, con estrategias innovadoras que permitirán consolidar, en el largo plazo, la marca corporativa y de gestionar a la organización académica como una “empresa de la educación”.

Las instituciones académicas, como empresas educacionales, basan su capacidad de generar rentabilidad en la habilidad para mantener vigente su propuesta de valor, identificando e interpretando lo que los postulantes quieren y también las oportunidades de adaptarse a una sociedad cambiante, especialmente en la tecnología. La capacidad de innovación en todos los ámbitos permite hacer a una institución educacional diferenciable en sus atributos y sustentable como empresa. ¿Y quién se encarga de comunicar estas cualidades? La gestión de marketing, creando o manteniendo vigente la propuesta de valor de los productos o servicios educacionales y sus experiencias de uso.

La tecnología, los modelos de negocios, el diseño y la gestión estratégica son parte importante y fundamental en la integración de una institución al mercado donde está inserta. Son el apoyo principal para proyectar el producto educativo y la misma gestión académica. Aquellas instituciones académicas que son innovadoras poseen una sólida estrategia competitiva donde el desarrollar y mantener propuestas de valor representan el aspecto central de su capacidad para crecer sostenidamente en el tiempo y ser rentables. Y eso ¿Quién lo hace? Los departamentos de marketing, publicidad y/o comunicaciones.

lunes, 12 de julio de 2010

Colegio Francisco Letelier de Paine, Chile

Cuando un Director marca la DIFERENCIA:
¿Quién dijo que no se puede?



Algunos directores de colegios muchas veces recurren a mil disculpas para justificar su fracaso en gestionar la institución que dirigen. En este caso es lo contrario. Es importante referirse, ahora, a un tema importante como es el liderazgo directivo, que marca una diferencia importante en el aprendizaje de los alumnos cuando se fomentan prácticas que impactan en el logro de los alumnos, es decir, ser dirigidos por líderes y autoridades percibidos como tales.

Don Benjamín Berríos, profesor de educación primaria, director del Colegio Francisco Letelier, de Rangue, Paine, una comuna rural a 60 kilómetros de Santiago de Chile, es uno de ellos. En el inicio de los años noventa era un colegio más de todos los municipalizados y hoy, que casi todos ellos bajan sus matrículas, este colegio a triplicado su matrícula, creció con cursos de prekinder a octavo básico y duplicó sus instalaciones. También ha mejorado en la prueba de evaluación Simce. El perfil familiar indica que son padres con trabajos esporádicos y sueldos familiares que no superan los US$ 430 mensuales.

El estado de situación demostraba que los profesores no trabajaban en su especialidad, por ejemplo, el de Lenguaje enseñaba Arte. Los alumnos no hacían las tareas y los padres argumentaban que los niños no entendían. Las inasistencias en invierno alcanzaban el 60%. ¿Qué hizo este señor?

Entrar a las clases a chequear personalmente que los contenidos entregados fueran los correctos, compartía con los alumnos y después se reunía con la jefa técnica y analizaban las fortalezas y debilidades del proceso académico.

Reorganizó el trabajo de los docentes según su currículum y experiencia e instauró consejos dos veces a la semana para compartir experiencias y concretar estrategias para superar las dificultades.

Involucró a los apoderados en participar. Decidió educarlos después de clases para subir su nivel de escolaridad. Visitó los hogares y vio que los alumnos realizaban sus tareas en malas condiciones. A partir de ese momento las tareas se hacen en el colegio. Y como los caminos rurales son malos compró un bus para trasladar a los niños para que llegaran puntualmente a clases.

Capacitó y perfeccionó a los docentes, ya que el interés del director es que los profesores sigan aprendiendo. Por ejemplo, gestionó con la Universidad Católica capacitación en computación, para utilizar correctamente los nuevos computadores del colegio. Todos los maestros tienen una hora al día libre para usar los PC.

También implementó para los alumnos un plan lector, por ejemplo, lectura silenciosa por media hora todos los días. Ahora, el director y su equipo están en la medida de crear salas de integración. Gestionó los recursos y ahora, martillo en mano, están implementando dos salas para alumnos con retraso mental y déficit atencional. Contratarán los profesionales especialistas para ellos.

Después de varios años de implementar estas medidas, el aprendizaje mejoró como consecuencia de lo realizado. Las tasas de repitencia bajaron de 25% (1998) a 1% (2008). Antes, a lo máximo que aspiraban los alumnos era a trabajar en el campo o ser empleadas de casa. Hoy aspiran a ser enfermeras o ingenieros. Tienen otros sueños gracias a la gestión de su director.

Lo relatado se resume en tres palabras: innovación, liderazgo y emprendimiento. Nada más ni nada menos. Al alcance de cualquier institución educativa. Cuando hay ganas de hacerlo bien, sólo hay que pensar:
¿Cómo lo hago posible?

Fuente: diario La Tercera

Spots educacionales

He aquí una muestra de spots publicitarios de algunas instituciones educacionales, elegidos al azar, y que se encuentran en la red. Para que usted mire, compare y piense cuál le parece más efectivo, memorable, diferente y que sea capaz de generar interés por visitar a la institución educacional. Sólo eso.



















viernes, 2 de julio de 2010

Universidad Antonio Ruiz de Montoya


En mi visita a Lima fui invitado a la universidad “Antonio Ruiz de Montoya”, por su directora de Imagen Institucional y Marketing Claudia Jara, para conocer sus instalaciones y el trabajo que están realizando desde el punto de vista estratégico. En esta universidad jesuita se dictan las carreras Turismo sostenible, Periodismo, Ciencia Política, Educación y Filosofía. Para Agosto tienen programado el interesante diplomado internacional “Litigación en juicio oral”.

En mi breve recorrido pude apreciar un plantel educacional muy cálido, personal con un estilo visual joven, muy coherente y amistoso, que invita a la convivencia de sus integrantes. Su identidad gráfica corporativa, es decir, su material de difusión es de alta calidad en diseño y materiales y muy concordante con el estilo del diseño y colorido de su estructura arquitectónica.




Existe un buen trabajo de identidad realizado por los integrantes del departamento de Imagen y Marketing. Me pareció una universidad con mucha proyección en Perú por los productos y servicios académicos de calidad que poseen y por la seriedad con que están trabajando para entregarle lo mejor a sus alumnos.


Para quienes deseen conocerla, ésta es su dirección en Internet: www.uarm.edu.pe

Marketing Educativo: Seminario en Perú



La última semana de Junio 2010, invitados por las empresas Logros y Mavi Consultores, he dictado en Lima-Perú, junto al psicólogo Alvaro Morales, el seminario “Gestión estratégica de Marketing en las Instituciones Educativas”, con una excelente recepción de parte del público formado por profesionales del mundo académico y del marketing del vecino país. En las exposiciones nos referimos al liderazgo en las organizaciones, la gestión de valor de marca, el Modelo Bucket y sus formatos estratégicos y el uso de la tecnología en la promoción, entre otros temas.

Recibimos muy buenos comentarios sobre nuestra exposición. Opiniones:

“El salir de un esquema mental fijo y saber que tenemos que hacer cosas diferentes”.

“Los dos instructores son muy expertos en el tema y los temas fueron excelentes”.

“Aporte de Herman Bustos en cuanto a sus ideas, conceptos y recomendaciones”.

“La interactividad de las sesiones”.

“La implementación de ideas y estrategias sobre nuestras instituciones”.

“Propuestas nuevas, novedosas y prácticas”.


“Los contenidos y su capacidad para "mover" al alumno”.

“Esa invitación al cambio de mentalidad, además de brindar las herramientas”.


Ante el interés demostrado próximamente dictaré otro seminario en Lima pero referido exclusivamente sobre “Las tecnologías aplicadas a las estrategias educativas”, en fecha a confirmar.

Mi visita a Lima, además, me permitió realizar variadas actividades profesionales. Dicté una conferencia-conversatorio en el Instituto Peruano de Administración de Empresas (Ipae), en la Escuela de Directores y Gestión educativa, ante la presencia de un centenar de representantes de colegios peruanos, donde me referí al tema “Desde la estrategia a la ejecución”, en la gestión de las organizaciones educativas.

También visitamos la Universidad Antonio Ruiz de Gamboa, gracias a una invitación de su directora Claudia Jara. Por otra parte, fuimos invitados al programa “Mundo empresarial” de canal “N” para conversar sobre Marketing Educativo y lo mismo hicimos en Radio San Borja, en el programa “Nuevos líderes para un mundo nuevo”.

Debo mencionar que este seminario será dictado en Chile el próximo 27 de Julio, del cual informaré en otro post y en los próximos meses en un par de países de Sudamérica que están interesados en conocer sobre este tema.

Fue una visita muy provechosa en lo profesional y lo personal.