viernes, 27 de agosto de 2010

Marketing Educativo: Seminario en Chile


Compacto de escenas del seminario "Estrategias de Marketing aplicadas a las instituciones educativas", realizado el 25 de Agosto 2010 en Santiago de Chile. Relator: Herman Bustos P.

jueves, 26 de agosto de 2010

Reclamos a institutos

Habitualmente monitoreo en internet lo que se está diciendo en la red de las instituciones educacionales chilenas, porque recorrer el espacio digital es lo primero que hace un postulante cuando busca una opción para estudiar. He escrito en Google la siguiente frase: “reclamos institutos 2010”. El primero que aparece en el listado del buscador es el "Instituto Profesional Los Leones", con reclamos de todo tipo. Creo que no es muy conveniente aparecer encabezando un listado de este tipo porque no habla bien de la gestión estratégica que se está haciendo al interior de la institución.

Algunos dirán que no importa porque son tan pocos los que opinan negativamente, pero se ha demostrado que a uno se suman otros y la bola de nieve puede crecer rápidamente y ya muchas empresas han pasado por serios aprietos por descuidar la calidad de sus productos y servicios. Dos casos emblemáticos: Candados Kriptonite y computadores Dell.

Cuando yo dicto seminarios pongo un énfasis muy importante en algunos aspectos como: los productos educacionales y los servicios educacionales que se entregan al alumno, la importancia que tiene monitorear las conversaciones en la red y el valor de la imagen de una institución. Muchas veces las instituciones consideran que aparecer en la páginas sociales de los diarios es muy importante, pero se sabe que eso es una comunicación interesada que es fácilmente "destruida" por las opiniones del “mundo real” de los afectados por la mala gestión, es decir, los alumnos: los que finalmente tienen la última palabra. La comunicación actual no es direccional sino bidireccional y el poder ya no está en las instituciones sino en los usuarios.

Link:
http://
www.reclamos.cl/empresa/instituto_profesional_los_leones



















domingo, 22 de agosto de 2010

Las tres pantallas para “acompañar” al mercado de los jóvenes




Se ha replanteado como el usuario joven se relaciona con una plataforma multimedia. Son tres pantallas: televisión digital, telefonía móvil y el computador. Estas plataformas ahora son generadores de contenidos únicos y diferenciados para cada soporte con énfasis en el aspecto local e interrelacionados con las redes sociales. Cada plataforma apunta a un consumo digital en tiempos distintos y de maneras distintas, a hábitos distintos de la audiencia porque las experiencias son distintas. Son un complemento porque cada soporte está diseñado para abordar de manera distinta. Lo importante es determinar cuál es el ritmo y la intensidad ideal para cada mercado, generar presencia definiendo cuando y qué se necesita en cada caso. Realizar conexiones estratégicas cuya clave es saber acompañar al mercado con el ritmo exacto, logrando un buen balance y combinando los elementos más maduros con las nuevas formas de distribuir y monetizar contenidos.

Esto permite una mayor segmentación al momento de enviar un mensaje y así buscar todos los lugares donde el anuncio sea relevante. De esta forma se podrá destacar en un mar de contenido informativo. Una oportunidad para llegar a más gente, estar más cerca, de manera más eficiente y captar sus reacciones más inmediatas. Un mecanismo adaptable y flexible.

jueves, 12 de agosto de 2010

Tecnología en las estrategias educativas

Marketing en el móvil
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El creciente mercado de la telefonía es un medio directo para llegar con la publicidad de forma directa a los jóvenes. Es una gran oportunidad para llegar a ellos, comprender su comportamiento y saber dónde está en un momento particular, lo que permite entregarle un mensaje relevante.

Casi todos los estudiantes tienen un teléfono celular, es decir, una pantalla personal inteligente a su disposición. Ello lo constituye en una gran y potencial plataforma de marketing. Los avisos de las instituciones educacionales llegan directamente al teléfono móvil que está en el bolsillo de ellos, ya sea en mensajes de textos o aplicaciones útiles e incluso para enviar videos promocionales de las carreras o de la misma organización académica.

Por ejemplo, utilizar una aplicación que permita ver el mapa de ubicación de la institución y la distribución de las facultades, la ruta que hay entre la ubicación actual del visitante y a dónde quiere ir, o le permite realizar búsquedas. También hacerle llegar al celular las ofertas de financiamiento o pago. El celular le sirve al joven para realizar búsquedas. Si alguien busca una universidad o instituo se le muestran los resultados y aparece un botón, con el número de teléfono, que al presionarlo hace la llamada para hacer una consulta.

Una tendencia creciente es mezclar el marketing por celular con las redes sociales. Por ejemplo, las ofertas asociadas a FourSquare, un servicio que permite a las personas utilizar el teléfono para decir donde se encuentra, utilizando este formato las instituciones educativas pueden hacer promociones especiales a los que visitan una específica y el postulante lo dice en FourSquare. Por otra parte, está la georreferencia, en que un aviso específico de una institución llega, dependiendo del lugar, cerca de una universidad o instituto en que se encuentra el joven.


Las nuevas posibilidades que hacen posible los smartphones (banners en webs especialmente diseñadas para móviles, aplicaciones, vídeos, anuncios asociados a motores de búsqueda, etc. van un aumento en la inversión publicitaria que se orienta a la telefonía móvil. Mucha creatividad, mensajes concisos y fáciles de comprender, landing pages adecuadas a cada tipo de terminal y valor añadido, son algunos de los elementos que lo afianzan como canal para las campañas de marketing educativo. Ofrecer contenidos como valor añadido suele provocar un efecto positivo entre los usuarios y para incrementar el ratio de participación de los usuarios en las campañas de universidades e institutos.

Sus ventajas son relevantes: prácticamente la mayoría de los jóvenes cuenta con un terminal móvil que vive con ellos día y noche, proporciona publicidad personalizada basada en la geolocalización del usuario, sirve para enviar promociones totalmente segmentadas y personalizadas, la publicidad llega de forma instantánea, es interactiva, es medible y cuantificable y la institución anunciante conoce en tiempo real cuál ha sido la respuesta a sus mensajes.

Como podemos ver el teléfono celular es ahora la gran plataforma publicitaria que llega directamente a los jóvenes. El único límite es la creatividad estratégica para utilizarlo y acercarlos a la organización educacional.

miércoles, 4 de agosto de 2010

II Congreso de Marketing Educativo: Bolivia

En la Universidad privada de Ciencias Administrativas y Tecnológicas UCATEC


El 10 y 11 de Septiembre 2010 estaremos, Herman Bustos y Alvaro Morales, en Cochabamba, Bolivia, dictando el seminario “Gestión estratégica de marketing en instituciones educativas”.

Expondremos sobre como lograr una visión práctica y moderna sobre la gestión estratégica de la identidad e imagen corporativa en las instituciones educativas. Daremos a conocer diversas herramientas y técnicas del Marketing Educacional, que permitan diferenciarse en un entorno altamente competitivo y globalizado. También expondremos sobre como incrementar la captación de nuevos clientes y mejorar la satisfacción de los alumnos actuales con base en el liderazgo educacional. Por su actualidad, el uso de la tecnología en las estrategias educativas es uno de los temas principales. En este contexto, presentaremos el modelo original Bucket, Business Education, especial para ser aplicado en la organizaciones académicas.



Este evento lo organiza la Universidad Catec, una institución miembro de la corporación educativa CATEC que, hoy por hoy, se ha consolidado como la institución con mayor crecimiento en el área educativa, además de ser considerada pionera en la implementación de un método de educación por competencias, que ha traído resultados exitosos y pertinentes para el mercado profesional actual.






Informaciones y consultas para los interesados:

Universidad CATEC
http://www.ucatec.edu.bo
Plazuela de Cala Cala - Calle Huallparimachi #1862
Teléfonos: 4450927 – 44509228
Celular: 72221505
Cochabamba, Bolivia

Inscripciones:
http://www.eventoseducativos.com/marketing/reserva.php