viernes, 18 de marzo de 2016

México: seminario de Marketing Educativo





Ayer, 17 de Marzo se realizó en el World Trade Center de Ciudad de México el Seminario: “Captación y Retención de alumnos”, que fue organizado por Relamed (Red Latinoamericana de Marketing Educativo). En la primera parte el especialista Erasmo Arellano (México) se refirió a “CRM para la educación” exponiendo sobre la importancia de la tecnología y las redes sociales en la captación de postulantes, y yo me referí a "Estrategias de Retención y Fidelización de Alumnos” con temas tales como las variables que afectan la deserción, la retención, los servicios educativos y por último la aplicación de un Plan Estratégico Operativo para una retención exitosa.

El evento fue realizado de manera presencial para los profesionales de la educación y el marketing de ciudad de México y también una versión On Line, en tiempo real, para el resto de Latinoamérica, con la participación de asistentes de varios países.  

La 4ta edición de este Seminario Internacional se realizará el próximo Jueves 14 de abril 2016. Las inscripciones ya están abiertas en el sitio: www.captandoalumnos.com


Algunas imágenes del seminario

Asistentes acreditándose
Transmisión On Line

Asistentes
Hablando de Fidelización

Asistentes

jueves, 3 de marzo de 2016

La comunicación en el Marketing Educativo


Este es un adelanto de mi próximo texto digital: “Esto no es magia, comunicación y decisiones estratégicas” que saldrá a circulación durante este mes de Marzo 2016. Trata principalmente sobre la importancia de la gestión estratégica de contenidos comunicativos cuando se elaboran mensajes publicitarios para captar alumnos.

Ninguna acción comunicativa que persiga ciertos objetivos puede olvidar que el contenido de la comunicación debe estar en perfecta concordancia con la experiencia de los destinatarios, es decir, con sus realidades, su historia o su estilo de vida. Si se advierte una incongruencia entre la información que se entrega a través de la comunicación y la realidad que los destinatarios perciben directamente a través de la propia observación, se afecta la credibilidad de la institución.

Una sociedad cuanto más se moderniza más se segmenta. La comunicación a través de los medios on line y off line ya no pueden dirigirse a un público indiferenciado, sino que deben dirigirse a grupos con intereses y estilo de vida muy diversos que demandan comunicaciones específicas. Calidad por cantidad es la premisa de tiempos modernos de alta competitividad y acelerada innovación tecnológica. Paradojalmente cuanto más se modernizan las sociedades, menor es el poder de los medios y mayor el de su público, el de las personas. En la medida que los individuos elevan su capacidad para elegir, discriminar  se multiplican las opciones convirtiendo a los medios en “prisioneros” de los intereses, gustos y caprichos de las personas.

El desarrollo de nuevas tecnologías, la transformación social y las políticas culturales implican la modificación de códigos, lenguajes y sistemas que nos llevan a un nuevo mundo de la comunicación. Las personas son lo más importante en este nuevo orden del marketing y la comunicación. Averiguar que quieren, que necesitan, que desean y complacerlos y en ese orden la misión es ganar su lealtad a largo plazo. Las instituciones y sus productos/servicios educativos son cada vez más parecidos entre sí, por lo que una segmentación más precisa y la consiguiente diferenciación se hacen imprescindibles. Esa diferenciación vendrá, por sobre todo, a través del servicio pre, durante y post, porque los usuarios se perfilarán por aquellos instituciones educativas que sean capaces de ofrecerle calidad de servicio.

En este contexto la marca educativa y la imagen corporativa se convertirán en una garantía. Un fenómeno de opinión pública que se forma en la mente de los usuarios en base a actuaciones pasadas, comportamiento y responsabilidad social frente a la comunidad, calidad de sus productos y servicios académicos, cumplimiento de las promesas hechas en las comunicaciones. La imagen de la marca es uno de los activos más preciados de una institución académica por lo que es imprescindible potenciarla permanentemente y vigilar todas las acciones que se cometan en el nombre de ella.

Cuando todos los mensajes y acciones tácticas, tanto corporativos, como de marca o de productos educacionales son coordinados estratégicamente, el efecto es mayor que cuando la publicidad, las promociones, las relaciones públicas, el mailing, las redes sociales, el proceso de admisión, la participación en ferias y exposiciones educacionales se realizan en forma independiente la una de la otra compitiendo entre sí por un mayor porcentaje del presupuesto y del poder interno y, en algunos casos, enviando señales contradictorias. Hablamos de “Integrated Marketing Comunicación”, un concepto simple: sinergia, donde el todo es mayor que la suma de las partes.


Marketing Educativo: Seminario en México


El jueves 17 de marzo de 2016 se realizará en el World Trade Center de Ciudad de México el Seminario  de Marketing Educativo: "Captación y Retención de alumnos" y los expositores son Herman Bustos (Chile) que se referirá a cómo se realizan estrategias para fidelizar y retener alumnos aplicando el Modelo Bucket Business Education, mientras que Erasmo Arellano (México) expondrá sobre la manera más óptima de captar alumnos utilizando las redes sociales y especialmente CRM aplicado a la educación. 

Más información: 
www.captandoalumnos.com 

Inscripciones: Fabiola Chávez

Teléfono GDL 01 (33) 1031-0833 ext.102
Teléfono DF 01 (55) 1209 – 1798 ext.102
correo: fabiola@consultoriaparacolegios.com

El evento es patrocinado por RELAMED (Red Latinoamericana de Marketing Educativo)